Användarvillkor
Gäller från 2026-06-14.
Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av tjänsten som tillhandahålls av Livsmedelskontrollen AB, org.nr anges i kundavtal ("Leverantören", "vi", "oss"). Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten accepterar du Villkoren.
1. Definitioner
- "Tjänsten" avser Livsmedelskontrollens plattform för beställning, mottagning, egenkontroll, rutiner, avvikelser, spårbarhet, kontroll-pärm och integrationsstöd för livsmedelsverksamhet som tillhandahålls av Leverantören.
- "Kund" avser den juridiska person som tecknat avtal om Tjänsten.
- "Användare" avser fysisk person som ges åtkomst till Tjänsten via Kundens konto.
- "Innehåll" avser data, dokument, bilder och övrig information som Kund eller Användare lägger in i Tjänsten.
- "Avtalet" avser dessa Villkor tillsammans med eventuell beställning, prislista och personuppgiftsbiträdesavtal.
2. Tjänsten
Leverantören tillhandahåller en webbaserad plattform för livsmedelskontroll i butik och annan livsmedelsverksamhet: beställning, mottagning, dokumentation, rutiner, flöden, händelseloggning, avvikelsehantering, faroanalys, kritiska styrpunkter (CCP), spårbarhet, kontroll-pärm och integrationsstöd.
Tjänsten levereras "i befintligt skick". Leverantören utvecklar Tjänsten löpande och kan tillföra, ändra eller ta bort funktionalitet. Väsentliga försämringar i kärnfunktioner kommuniceras minst 30 dagar i förväg.
Vi strävar efter en tillgänglighet om 99,5 % per kalendermånad, exklusive planerat underhåll och force majeure.
3. Abonnemang och betalning
Tjänsten tillhandahålls mot abonnemangsavgift enligt vid var tid gällande prislista eller individuellt offert. Avgiften faktureras i förskott per den period som anges i beställningen (månadsvis eller årsvis).
Betalningsvillkor: 30 dagar netto från fakturadatum. Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelse- och inkassoavgifter enligt lag.
Prisjusteringar meddelas minst 60 dagar före ny avtalsperiod. Kund som inte accepterar ny prisnivå har rätt att säga upp Avtalet till utgången av aktuell period.
4. Användarens skyldigheter
Kunden ansvarar för att:
- Tilldelade inloggningsuppgifter hanteras säkert och inte delas mellan flera fysiska personer.
- Innehåll som läggs in i Tjänsten är korrekt och inte strider mot tillämplig lag.
- Användning av Tjänsten sker i enlighet med svensk livsmedelslagstiftning, GDPR och andra tillämpliga regler.
- Kunden inte bryter sig in i, kringgår säkerhetsmekanismer i, eller på annat sätt försöker skada Tjänsten eller dess underliggande infrastruktur.
- Kunden inte använder Tjänsten för att lagra personuppgifter i kategorier som inte uttryckligen stöds (t.ex. känsliga personuppgifter enligt artikel 9 GDPR utöver vad som är nödvändigt för incidenthantering).
Leverantören får tillfälligt stänga av en Användare eller hela Kundens åtkomst vid uppenbart missbruk, säkerhetsincident eller brott mot Villkoren. Leverantören meddelar Kund så snart det är praktiskt möjligt.
5. Immateriella rättigheter
Leverantören och dess licensgivare innehar samtliga rättigheter till Tjänsten, dess källkod, grafik, dokumentation, varumärken och övriga immateriella tillgångar. Kund får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten under avtalstiden.
Innehåll som Kund lägger in i Tjänsten ägs av Kund. Leverantören får behandla Innehållet i den utsträckning som krävs för att leverera Tjänsten, för säkerhetskopiering och för aggregerad, anonymiserad analys i syfte att förbättra produkten.
6. Ansvarsbegränsning
Tjänsten är ett stöd för Kundens egenkontroll men ersätter inte Kundens lagstadgade ansvar enligt EU-förordning (EG) 852/2004, livsmedelslagen (2006:804) eller motsvarande regler. Kund ansvarar själv för att tolka och tillämpa Tjänstens utdata i sin verksamhet.
Leverantörens samlade ansvar gentemot Kund är begränsat till den avgift Kund erlagt under de tolv (12) månader som föregick den händelse som givit upphov till kravet. Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, produktionsbortfall, förlust av data eller skador på tredje man, annat än vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
7. Uppsägning
Avtalet löper tills vidare med den uppsägningstid som anges i beställningen, eller om sådan saknas, med en (1) månads uppsägning till utgången av aktuell betalperiod.
Vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan har respektive part rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan.
Efter avtalets upphörande lagras Kundens Innehåll i nittio (90) dagar i syfte att möjliggöra export. Därefter raderas data inom rimlig tid, med undantag för data som omfattas av lagstadgad arkiveringsplikt (se Integritetspolicyn för retention).
8. Ändringar av Villkoren
Leverantören får ändra Villkoren. Ändringar som inte är till nackdel för Kund träder i kraft när de publiceras. Ändringar som är till väsentlig nackdel för Kund träder i kraft tidigast trettio (30) dagar efter att Kund underrättats. Om Kund inte accepterar ändringen får Kund säga upp Avtalet med verkan från det att ändringen träder i kraft.
9. Tvistlösning
På Avtalet ska svensk rätt tillämpas, med undantag för lagvalsreglerna. Tvist med anledning av Avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan enas avgörs tvisten av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
10. Kontakt
Frågor om dessa Villkor:
Livsmedelskontrollen AB Org.nr: anges i kundavtal E-post: support@livsmedelskontrollen.se